Возврат или обмен осуществляется по желанию Покупателя.

Причинами для возврата или обмена товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Срок возврата или обмена качественного товара составляет 7 день с момента получения товара.



Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, бирками и наклейками, в не поношенном/неиспользованном виде.


Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

Возврат или обмен почтой для жителей отдаленных населённых пунктов. При возврате или обмене Покупатель оплачивает доставку. Перед отправкой посылки, необходимо заполнить Претензию и положить вместе с продукцией.

Отправка на юридический адрес компании: индекс 664058 Г. Иркутск м-н Первомайский д. 13а кв 142

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти из-за отправления наложенным платежом или нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами).

Самостоятельный возврат или обмен г.Иркутск, м/нПервомайский, д. 96, 1 этаж, офис 19 Пн-Пт с 10.00-18.00, перерыв с 13.00-14.00

Вы передаете возвращаемую продукцию менеджеру и указываете причины обмена или возврата для каждой позиции. В обмен на принятый товар менеджер выдаст Вам на подпись два бланка Претензии с указанием принятых артикулов и причин обмена или возврата. Данный документ является подтверждением приема товара от Вас. Товар, который Вы заказываете на обмен, оформляется отдельным заказом с доставкой в офис.

Возврат денежных средств Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в компанию.


Интернет-магазин “БельеНС” работает без посредников с компаниями “Арт Дизайн”, “НТО Консалт” и др. . Все поставки осуществляются напрямую со складов компаний.

Соответственно, качество поставляемого товара гарантируется производителем, и подделки полностью исключаются.

В случае обнаружения брака Покупатель может обменять бракованный товар на аналогичный.

Для этого необходимо следовать приведенным ниже инструкциям:

1) Сделать фотографии брака, фотографии упаковки бракованного товара, фотографию наклейки производителя на упаковке, чек (по которому вы приобрели у нас продукцию);

2)Отправить нам на эл. адрес info@belions.ru все фотографии и подробно описать в письме характер повреждения.

Максимальный срок рассмотрения претензии 10-14 рабочих дней, упаковку и бирки сохраняйте до окончания замены.


Обратите внимание!!! Замена брака в комплекте постельного белья подразумевается замена той части комплекта, на которой был брак, т.е. если был обнаружен брак на наволочке, то компания не будет менять комплект, а заменит только наволочку.

Внимание!! Претензия по браку принимается в течение 14 дней, с момента получения товара, не считая дня получения товара. Отличие оттенка цвета или фрагмента рисунка оригинала от его фотоизображения НЕ ЯВЛЯЕТСЯ фабричным браком. В случае отсутствия аналогичного товара на складе возможен возврат бракованной продукции с возвратом денег Покупателю.

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, то Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.



Спасибо за понимание Надеемся, что вышеописанные операции Вам не придется делать. Для Вашего удобства, мы берем на себя расходы по доставке замены бракованной продукции, с попутными доставками в Ваш район.