Возврат или обмен осуществляется по желанию Покупателя.

Причинами для возврата или обмена товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Срок возврата или обмена качественного товара составляет 7 день с момента получения товара.



Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, бирками и наклейками, в не поношенном/неиспользованном виде.


Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

Возврат или обмен почтой для жителей отдаленных населённых пунктов. При возврате или обмене Покупатель оплачивает доставку. Перед отправкой посылки, необходимо заполнить Претензию и положить вместе с продукцией.

Отправка на юридический адрес компании: индекс 664058 Г. Иркутск м-н Первомайский д. 13а кв 142

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти из-за отправления наложенным платежом или нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами).

Самостоятельный возврат или обмен г.Иркутск, м/нПервомайский, д. 96, 1 этаж, офис 19 Пн-Пт с 10.00-18.00, перерыв с 13.00-14.00. 

Возврат или обмен дома. Можно воспользоваться услугой курьера и совершить возврат или обмен продукции дома. Для этого необходимо будет оплатить услугу доставки согласно тарифам курьера при заказе до  1000 руб. (Подробнее доставка курьером)


Возврат денежных средств Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в компанию.


Интернет-магазин “БельеНС” работает без посредников с компаниями “Арт Дизайн”, “НТО Консалт” и др. . Все поставки осуществляются напрямую со складов компаний.

Соответственно, качество поставляемого товара гарантируется производителем, и подделки полностью исключаются.

В случае обнаружения брака Покупатель может обменять бракованный товар на аналогичный.

Для этого необходимо следовать приведенным ниже инструкциям:

1) Сделать фотографии брака, фотографии упаковки бракованного товара, фотографию наклейки производителя на упаковке, чек (по которому вы приобрели у нас продукцию);

2)Отправить нам на эл. адрес info@belions.ru все фотографии и подробно описать в письме характер повреждения.

Максимальный срок рассмотрения претензии 10-14 рабочих дней, упаковку и бирки сохраняйте до окончания замены.


Обратите внимание!!! Замена брака в комплекте постельного белья подразумевается замена той части комплекта, на которой был брак, т.е. если был обнаружен брак на наволочке, то компания не будет менять комплект, а заменит только наволочку.

Внимание!! Претензия по браку принимается в течение 14 дней, с момента получения товара, не считая дня получения товара. Отличие оттенка цвета или фрагмента рисунка оригинала от его фотоизображения НЕ ЯВЛЯЕТСЯ фабричным браком. В случае отсутствия аналогичного товара на складе возможен возврат бракованной продукции с возвратом денег Покупателю.

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, то Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.



Спасибо за понимание Надеемся, что вышеописанные операции Вам не придется делать. Для Вашего удобства, мы берем на себя расходы по доставке замены бракованной продукции, с попутными доставками в Ваш район.